נגישות במבטח סימון

פרטים ליצירת קשר - רכז נגישות מבטח סימון

הסדרי נגישות

סניף פתח תקווה - רחוב היצירה 2, פתח תקווה

• משרדי החברה ממוקמים במבנה שנבנה ע"פ תקנות מתו"ס למבנה חדש
• במבנה קיים רצף גישה מהחניה דרך הכניסה לבניין ועד למשרדי קבלת השירות
• במקרה הצורך נציגי השירות מספקים סיוע במילוי טפסים
• קיים היתר לבעל מגבלת ראייה להיכנס למשרדי החברה מלווה בכלב נחייה

סניף חיפה - מגדלי מת"מ 1, מת"מ חיפה

• במשרדי החברה קיים רצף גישה בתוך שטחי המשרד, אמצעי עזר לשמיעה מסוג לולאת השראה ושילוט הכוונה. בעלי המבנה בו שוכנים המשרדים, ייעדו חניות נכים ושירותי נכים בלובי המבנה
• במקרה הצורך נציגי השירות מספקים סיוע במילוי טפסים
  

מוקדי שירות טלפוני

מבטח סימון מחזיקה במוקדי שירות טלפוניים במטרה לתת ללקוחותיה מענה אדיב ויעיל בכל תחומי פעילותה. כחלק ממתן שירות שוויוני לאנשים עם מוגבלות, בוצעו ההתאמות הבאות בנושא זה:

• מסירת מידע באמצעי תקשורת נוספים - הסוכנות מעמידה לרשות לקוחות עם מוגבלות אפשרויות למסירת מידע באמצעי תקשורת נוספים, כגון- דוא"ל, פקס, דואר. לצורך קבלת שירות זה על הלקוח לבקשו מנציג השירות או לחלופין לפנות לרכז הנגישות כמפורט לעיל
• המענה הקולי הונגש, והמידע מושמע בשפה ברורה וללא מוזיקת רקע
• נציגי השירות שלנו עברו הדרכת נגישות הכוללת גם התנסות חווייתית
• במידה ונדרשות לך התאמות נוספות או אחרות, תוכל לפנות לרכז הנגישות בדוא"ל: RoyB@mvs.co.il

נגישות אתר האינטרנט

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים.
חברת מבטח סימון מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב. אנחנו מרגישים כי מחובתנו להציג אתר אינטרנט נגיש לכולם.

מידע על נגישות האתר

• אתר זה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013
• התאמות הנגישות בוצעו על פי המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי
• הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפנים Firefox
• האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו-ESC ליציאה מתפריטים וחלונות
• מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי
• לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר
• ייעוץ הנגשת אתר האינטרנט בוצע על ידי חברת A-2-Z שיווק ונגישות באינטרנט

תו אתר נגיש

תו "אתר נגיש" הינו יוזמה של עמותת "נגישות ישראל" ואיגוד האינטרנט הישראלי.
מטרת הצבת התו היא קידום המודעות הציבורית לנגישות לאינטרנט ויידוע ציבור הגולשים באתר אודות מידת נגישותו. 
 

מסירת מידע בפורמטים נגישים

מבטח סימון מעמידה לרשות לקוחות עם מוגבלות את האפשרות לקבל מידע הנמסר בשם החברה, לרבות טפסים, באמצעות פורמטים נגישים.
הפורמטים הנגישים הנם: כתב ברייל, דף מודפס מוגדל, דפוס או כתב יד, קובץ קול, קובץ PDF מותאם לתכנת קריאה ופישוט לשוני על גבי דף מודפס. במידה ויתבקש סוג פורמט נגיש אחר, מרכז שירות הלקוחות יבחן אפשרות זו לשביעות רצון הלקוח. מסירת המידע בפורמט נגיש תתבצע ללא עלות ולבקשת לקוח עם מגבלה.
לצורך קבלת השירות ניתן לפנות ישירות למרכז שירות הלקוחות או במייל לרכז הנגישות.

העסקה

מבטח סימון מקדמת בברכה העסקת עובדים עם מוגבלות. רשימת המשרות מפורסמת באתר החברה ובלוחות הדרושים.

דרכי פניה לבקשות והצעות שיפור בנושא נגישות

אם במהלך הגלישה באתר נתקלת בבעיה בנושא נגישות נשמח לקבל ממך הערות באמצעות טופס יצירת קשר שבאתר או באמצעות רכז הנגישות רועי בן יוסף: RoyB@mvs.co.il.



תאריך עדכון ההצהרה: 15/01/17